近年來,廣州交警利用互聯網傳播途徑開通了“廣州交警”微博,廣泛聽取群眾意見,并以此為基礎,依靠現代網絡,主動拓寬便民服務的渠道,先后開通了網上車管所、廣州出行易、廣州交警微信等互聯網服務平臺,在輕微事故快撤理賠、年審預約、交通違法查詢處理、交通信息發布等方面推出一系列便民利民服務措施,有效提高辦事效率,極大方便群眾辦理業務。

“以群眾需求為導向,變管理為服務,廣納民意,順應時代發展及新型城市化發展要求,著力打造全國一流的公安交通管理服務平臺,全面拓寬服務渠道,為市民提供更加便捷高效的服務”,是我們一直以來的工作理念,更是我們堅持不懈,為之不斷的工作方向,一位交警部門負責人如是說。網上車管所兩周歲啦, 八成車管業務均可在網上辦理,方便又輕松

2012年12月20日,廣州市公安局網上車管所(網址:www.gzjd.gov.cn/cgs)正式啟用。經過近兩年的不斷升級,市民實名注冊后可辦理的業務從最初的14項,增加到目前的27項,便民服務功能日臻完善,方便又輕松。目前,逾八成車管業務均已實現可以在網上車管所上辦理,只要成為網上車管所的實名注冊用戶,有實名用戶反映:“換個證什么的,就在家里上網辦啦,郵局送到家里,省時省力”。

據介紹,廣州市公安局網上車管所目前實名注冊用戶已達到118.5萬,實現了預約、預約預受理和業務受理等多重功能。目前,包括駕考、上牌、年審等27項主要車管業務均可在網上預約預辦理,車管業務的整體網辦率已超過80%。

有無違章?交警給你發短信

據了解,從2014年7月起,廣州交警開始向廣州市籍車輛所有人推送短信提醒交通違法業務。三大運營商(移動、聯通、電信)手機用戶均可以收到短信。

從目前的情況來看,交通違法短信推送成功率為90%,“部分車主推送不成功,就是因為其聯系方式變更,導致無法接受來自交警部門的違法提醒。”

為確保車輛駕駛人、所有人及時收到交警部門發出的車管、違法信息,車輛駕駛人、所有人或其代理人在辦理車管業務時,一定要認真填寫詳細、準確的聯系地址或聯系電話等信息,一旦聯系方式發生變化,應盡快到交警部門車管業務窗口或者登錄“網上車管所”等2種途徑辦理聯系方式變更備案業務。

“廣州出行易”“私人定制”最優出行路線

11月12日,第九屆中國智能交通年會暨智能交通創新成果展舉辦,經過前期公開征集、網上投票、專家評審、網上公示等一系列環節,現場評選出“全國十佳交通信息類手機APP軟件”,“廣州出行易”手機APP軟件成功入圍。“廣州出行易”是廣州交警自主開發的手機APP,可提供實時路況信息,同時具備廣州市公安局網上車管所的手機應用功能。請直接在應用里搜索并下載吧,等待您的使用。

給交通管理提意見@廣州交警微博,回復率100%

2011年4月,“廣州交警”官方微博開通了。歷時近三年,截止2014年11月26日,新浪@廣州交警 已有粉絲1001355人,累計發布微博43713條,迅速成為廣州交警的第一信息發布平臺,警民互動的新橋梁。2013年@廣州交警榮獲2013年最具影響力政務微博(廣東)稱號。

據悉,今年以來,通過微博等渠道收集群眾對交通管理工作意見5648條,研究解決5173條,回復率100%,辦結率94.6%。

@廣州交警:“交警蜀黍請你來找茬”

2013年7月,廣州交警推出“交警蜀黍請你來找茬”活動,征集交通管理方面的意見和建議。從“道路標志標線”、“交通信號燈”、“輕微交通事故快撤理賠”到最新推出的“路口這樣改,你說行不行?”成功打造出警民溝通橋梁—“交警蜀黍請你來找茬”品牌,通過更為針對性、更貼近民聲的“找茬”系列活動,受到廣大網友的支持和贊賞,被媒體和網友評為廣州最勤政、最親民、互動最頻繁的政務微博。

全年推出十大交通組織優化方案 廣泛征求民意

今年以來,廣州交警已分批次就十個路口(包含豐樂北廣汽本田廠等路口)的交通組織優化方案征求了廣大市民意見,其中大新-天成路口、濱江路-明康街、臨江大道獵德路口3個路口的優化方案得到街坊們普遍贊成,調整后明顯改善了路口交通情況。而對于新河浦片區、東風農林、新港路中山大學周邊、廣園快速-天壽路、東風路-先烈路周邊的交通組織調整的意見則不統一,部分街坊還提出了非常符合實際的意見,廣州交警根據街坊們的意見進行了相應的措施調整,如對新港路中山大學正門的綠化進行遷移,開放中山大學東門左轉彎,對分散車流、改善交通節點起到立竿見影的成效。

關注“廣州交警”微信,快撤理賠、年審預約全部搞定

政務微信作為新的網絡技術手段,更能凸顯服務性能,打破以往“重發布、輕服務”的局限,使交警部門提供的社會服務的內容更為豐富,為民服務效率進一步提升。廣州交警依托微信平臺著手開發“廣州交警”微信,與警民通APP互為補充,逐步實現“快撤理賠”、“年審預約”、“交通違法提醒”等業務功能。

據統計,廣州交警所有推送信息閱讀量已經超過150萬。目前,廣州交警的關注用戶已有27萬余人,獲評2013年廣東“十大最具影響力政務微信”稱號,是2013年《微信派》年度評選“最具影響力公眾帳號”之一,榮獲2013年全國微信公眾號評選50強的“最佳輕應用”稱號。

全國首創微信快撤理賠 累計處理7000多宗

廣州交警協調保監會和保險公司,聯合推出了微信“快撤理賠”的服務,并于2013年9月1日正式上線服務。駕駛人在發生人未傷,車能動的輕微交通事故時,雙方當事人在確保安全的情況下,可立即登錄“廣州交警”微信,利用“快撤理賠”功能,按照提示上傳位置信息,并拍攝兩張現場照片上傳系統,即可撤離現場,自行到快撤理賠點辦理理賠手續。這種當事人自行協商處理輕微交通事故的自助方式,達到方便快捷保存現場信息的效果。

微信年審預約,不再“扎堆”排隊

為拓寬車輛年審預約的辦理渠道,2013年10月15日“廣州交警”微信的車輛“年審預約”功能發布上線,群眾可登錄“廣州交警”微信,輕松辦理車輛年審預約,并可辦理查詢及取消。

市民通過年審預約系統按照自己愛車的車輛類型對應安檢機構的檢測資質和檢測能力進行自由選配,提前預約好車輛檢測站點和檢測時間,定時定點前往辦理車輛年審業務,既方便群眾辦理車輛年審業務,又能優化檢測資源的有效配置,避免“年審扎堆”造成排隊等候的情況,提高年審過線效率和服務工作效能。

不斷拓寬辦理非現場交通違法途徑,便民利民落到實處

為更好地向市民提供高效、便捷、優質的服務,廣州交警多方協調,目前,除了廣州市公安局網上車管所、廣州交警服務窗口,廣大市民還可通過廣州農商行手機銀行辦理、98個郵政服務點等多個途徑辦理非現場交通違法業務。需要提醒的是:在廣州市番禺、花都、增城、從化、蘿崗、南沙、廣州港發生罰款金額為200元以上或一次性記滿12分(含)的非現場一般程序交通違法仍需前往違法發生地對應的交警大隊交通違法處理窗口辦理。

“幸福方向盤” 把握人生安全方向

出行不僅僅是為了便利,更重要的是安全,沒了安全做保障,再談任何其他的都無意義。交通安全車企有責,從2011年起,廣汽豐田已連續三年攜手廣州交警開展“幸福方向盤”安全行動,從商業廣場到社區,將關愛傳遞給每一位道路交通參與者。希望通過活動現場的安全知識講解和豐富的模擬項目,公眾能學習到交通安全知識,為真實路況下行車安全提供有益經驗和借鑒,形成良好的文明交通氛圍,促進社會交通得到和諧有序的發展。

雞蛋“保衛戰”:從高空墜落怎樣不破碎?

雞蛋從2米高空墜落也可以不破碎嗎?雞蛋實驗與汽車安全有關系嗎?2014“幸福方向盤”安全行動首次走進廣州市少年宮,希望讓青少年兒童認識車身結構,科普交通安全知識,同時引起家長以及社會各界對兒童交通安全的關注。

據了解,本屆活動廣州交警、廣汽豐田創新性地聯合廣州市少年宮,借助素養教育“開FUN課”這一公益教育平臺,為青少年兒童及其家長帶來一堂有趣而專業的汽車安全知識課,促進青少年對交通安全的實際體驗。

在保衛雞蛋實驗中,學生與家長用簡單道具制作紙盒模擬車身,包裹雞蛋模擬車內乘員,紙盒從高處落下,雞蛋不破即實驗成功。“紙盒即車身,雞蛋即車內乘員,紙盒從高處落下,可能毀壞變形,但卻能保護雞蛋不受損,車身安全技術的原理也是一樣,乘員的安全才是第一要義。”

小小的方向盤,不僅關系到駕乘者的安全,更牽連著一個家庭的平安與幸福。為培養家庭成員安全意識,“幸福方向盤”安全行動還特意針對家庭在活動現場設置了全新交規大闖關和交通大富翁游戲等兒童趣味體驗區,在有趣的游戲和互動體驗中培養家庭成員遵守交通規則的安全意識。

比如,交規大闖關游戲通過主辦方專門開發的線上游戲,家長和孩子們共同闖關,補上一堂交通標識的學習課。不少家長表示,交通標識種類繁多,通過這種寓教于娛樂的形式,不僅讓孩子們更加容易接受交通知識,家長也能溫故知新。

兒童乘車坐副駕?危險!

隨著社會上兒童乘車事故頻發,道路安全已經不僅僅是駕駛者的事情。2013年起,“幸福方向盤”安全行動以“家庭”為關注對象,除了駕駛者本身,也通過各種項目提醒社會對家庭中兒童和老人群體在道路交通中的特別保護。

兒童向來是行車安全中最需要保護的人群之一,隨著我國《機動車兒童乘員用約束系統》國家標準的正式實施,也為兒童乘車安全提供了重要依據。

據了解,讓孩子坐在副駕或給兒童綁成人安全帶都是錯誤的乘車方式,而現實中不少家長仍然存在這樣的兒童乘車誤區。“幸福方向盤”活動通過兒童安全座椅使用講解,提醒更多家長筑起兒童乘車安全防線,不少家長體驗過后才恍然大悟:以前比較粗心,以為讓孩子坐后排比較方便,經過講解我才知道這么做其實是最危險的。

準司機提前“上崗”

據了解,考慮到目前駕校學員有很大一部分是上班族,平時工作忙,多利用周末培訓學習,普遍存在周期較短、練習有限、復雜路況處理零經驗等諸多問題。

為避免馬路上“隱性殺手”出現,“幸福方向盤”還邀請了駕校學員來參加活動。除了一些文明駕駛習慣的講解,還設置了特殊情況應急處理體驗區,參與者將面對突發性障礙物、濕滑路面、雨天等多種常發的特殊環境,在試乘過程中通過教練的講解,學習到如何緊急避讓、緊急剎車、濕滑路面起步等技巧供公眾學習。

參加完體驗的不少學員說,“平時練習時遇到突然出現的障礙物,手忙腳亂不知如何應對,而在活動中掌握方向盤與手腳的配合,學習到很有用的技巧,為成為一名真正的司機打下堅實的基礎。”

醉駕體驗:向酒駕說不!

“醉駕”也是一直受公眾關注最多的一種不文明駕駛行為。醉駕有怎樣的危害性?“幸福方向盤”安全行動讓體驗者通過佩戴模擬鏡,即使滴酒未沾,也能產生“距離錯覺”,“周圍視覺縮小”和“行動遲緩”等醉酒的幻覺。

“我看不清路了”,體驗著佩戴模擬醉酒視覺的特殊眼鏡在指定區間行走,在一陣頭暈眼花中,參與者跌跌撞撞走出一條“搖擺”的曲線,“平地走路尚且如此,更不用說駕車上路。”不少體驗者都表示以后絕不讓自己和身邊的人飲酒駕車。

夜間雨霧,你知道怎么使用燈光嗎?

能否正確使用遠光燈成為行車安全中的一大隱患,網友更是將違規使用遠光燈列為開車的十大陋習之一。夜間行車加上雨霧天氣隨意使用遠光燈會造成對面車輛視線產生盲區,嚴重影響行車安全。為此,“幸福方向盤”活動中,針對這一行車安全隱患,專門設置了夜間霧天行車安全體驗。

“前方有什么,我真的什么也看不清楚”,在夜間雨霧體驗區,活動方特地設置了一間帶噴霧裝置的暗房,體驗者可以坐在暗房車內體驗前后車使用遠光燈后的效果。體驗者在上車體驗后,都大呼晃眼看不清。

據了解,在夜間,特別是有濃霧的天氣下,一旦隨意啟動遠光燈,將使對面車輛產生盲區,不少車輛的可視范圍從30米直接降到10米。如果車速較快,等發現10米外的危險情況時已為時過晚。

體驗者通過感受在近距離會車時,前后方車輛開啟遠光燈對眼睛產生的刺激,由于強光的照射使得體驗者產生眩目,不得不閉眼或是看不清暗處物體,此時極容易發生交通事故。“再也不敢隨便開遠光燈了”,一位體驗者說到。

“安全公益是廣汽豐田履行社會責任中不可或缺的一部分。作為汽車制造企業,未來,廣汽豐田將發掘和探討更多適合大眾的方式,向公眾傳遞正確的交通安全知識,促進汽車、人、交通環境三方和諧有序的發展,與社會各界共同營造一個良好、安全的交通環境。”廣汽豐田相關負責人表示。


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